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親愛的客戶:
感謝您對AVget勇捷生醫科技股份有限公司的支持,本公司已於9921日起正式變更為帝壹生醫科技股份有限公司, 敬請舊雨新知, 繼續給予支持賜教!

帝壹業務分:電子部及生醫部
統編不變:16382617

公司地址:23741 新北市三峽區大德路103號8樓
電話:02-86721988
 

維修客服

技術維修中心

擁有完善的維修能力,讓服務品質提升,產品生命週期更延長。
客服中心有專業的產品工程師,可以解答任何有關我們的產品以及產品應用方面的問題,希望藉由客戶所提供的寶貴意見,使我們的產品及服務水準不斷提升。關於技術規格的細節、裝置操作上的問題等等,我們的技術小組也會給您最專業的回答和建議來協助您。我們的服務信箱

E-mail:
chuanlin999@gmail.com chuan@avget.com.tw avget@avget.com.tw

將解答您對本公司產品之技術問題與疑難排解。

一年有限保固條款

(適用於電腦螢幕系列、車用螢幕系列、小呎吋螢幕系列)

保固範圍:

保證產品在保固期間內無材料或是製造上的瑕疵,如果產品在保固期間內確實有材料或是製造方面的瑕疵,本公司將負責維修或是更換同類型之產品。對於產品附的協力廠商軟體不提供任何擔保。不擔保軟體會完全符合您的要求,也不擔保軟體操作不會受到干擾或零錯誤。

保固服務:

在臺灣地區,依正常管道之特約經銷商購買之新品,本公司將按下列時間及方式,對消費者提供服務,產品自購買日起,提供一年內完全免費之保固服務。

有以下情形之一的產品,不在保固範圍內:

    1. 軟體所造成之使用問題與故障,非本公司售予的硬體設備,僅保證硬體設備品質。
    2. 正常磨損或任何序號不清楚、被更改或被撕掉者。
    3. 不可抗力或不當使用所造成之故障因天災等不可抗拒、操作與使用不當造成機器故障或昆蟲、塵埃等環境不利因素所引起之機器修理與更換,因非出於電腦設備正常使用條件所生之故障。
    4. 由未經本公司授權之人員或消費者本身維修或拆卸。
    5. 任何程式、資料或者可抽取儲存媒體的損壞或損失,或運送過程中所導致之損害。
    6. 在修復或取代期間發生的軟體或資料損失,移除或安裝產品造成之損壞。
    7. 使用不符合本公司建議規格之週邊產品或零件,與產品瑕疵無關的其他原因所致。
    8. 硬體.變更規格或附加物件所引起之故障與損壞公司保固本公司所出貨之硬體設備、規格效能,因使用者或第三人自行變更機器或附加其他物件所引起之故障與損壞。
    9. 消耗性零件如滑鼠等零件設備,為正常使用下更換之耗材,故該零件之更換則按時價計之。
    10. 若延伸保固之產品,發生前列非保固專案內之故障內容,該檢測、維修更換零件所衍生之費用由消費者自行負擔。然為感謝消費大眾支持,本公司就延伸保固產品檢測及材料費用將提供九折之優惠。

建議事項及申明:

    1. 送來維修之前,請確認備份所有資料,備份的內容包括所有已儲存資料或已安裝軟體是您的責任。維修期間可能會遺失軟體上的內容,對於在下列維修的任何媒體或任何產品部份上儲存的任何程式、資料或者其他資訊,本公司概不負有損壞或遺失的責任。如果在修復產品期間,軟體上的內容被改變、刪除或者以任何方式被修改,本公司概不負責,產品將按照最初購買的組態依據軟體的有效性還給您。將產品送到維修中心進行維修之前,請刪除不在本公司擔保範圍之內的所有協力廠商的硬體、軟體、功能、零件、選用物件、變更以及附件,對於這些專案的任何遺失或損壞,本公司概不負責。
    2. 不建議使用含氨或者酒精的清潔劑清潔在螢幕式或外殼,發現一些化清潔劑會損壞螢幕式或外殼,因使用含氨或者酒精的清潔劑而導致的損壞不承擔任何責任。

售後服務及維修程式

    1. 消費者所描述故障狀況為機器產生不良狀況,:當機、不穩定…等等,本公司需做完整的測試動作,故需較長的時間做更深入的檢測。可能會逾期歸還,本公司將主動與消費者聯絡並告知目前維修狀況,請消費者能諒解。
    2. 如有發生徑行改裝、維修、使用非原廠零件或耗材、不當使用或操作失當、不可抗拒之天然災害或人為因素故意破壞導致故障,除了需較長時間維修外,對於故障之零件,本公司將酌收工本費用。
    3. 為防止貨品損傷,請儘量以原包裝紙箱,並使用填塞物如報紙、泡棉等予以塞滿,若因包裝未完整,而導致運送過程中損傷,需消費者自行負擔部份之維修費。
    4. 保固期限內之維修程式:新品不良時請與原購買經銷商或本公司客服中心
      TEL:02-22611088
      聯絡並申請「退修品 RMA 編號」安排換貨。其他一般維修產品,請向本公司客服中心申請「退修品RMA 編號」,並填寫購買日期、產品機種、序號以及產品不良狀況後。
    5. 保固期限外之維修程式:本公司授權維修中心會另行告知消費者所需之維修費用,並經消費者同意後,才會進行維修動作。若消費者撤回或取消其維修表示,送修產品之來回運費,需由消費者自行負擔。經本公司取回之維修品,發現與當初報修產品之型號或序號不一致時,本公司將酌收運費300元,若維修品已過保固期或故障原因非本公司保固項目者,將酌收維修費。
    6. 若維修品有附加配件時,請詳細列出,以方便本公司收到維修品修復歸還時,將以實際所收到的配件一同寄回。
    7. 若為貨運及快遞公司前往取件時,請消費者保存取件收執聯,以供日後查詢使用。

電池安全規範

    1. 如果用錯誤方法更換電池,會有爆炸的危險,電池組只能和本裝置一起使用。如須購買電池請與本公司或指定之經銷商並請勿拆卸電池組。
    2. 為了避免火災或燙傷的危險,請勿將電池組丟棄在火中或水中,或是避免損壞電池組,請勿用金屬物體碰觸電池點。
    3. 如果周圍環境溫度超過 45℃113℉),請勿用電池組充電。請勿將電池組暴露于高溫(高於 60℃140℉)的存放環境。
    4. 丟棄電池組時,請與當地的廢棄物處理者諮詢有關電池的處理和回收限制規定。

液晶顯示器判定說明

液晶面板內有百萬個以上電晶體元件所構成,其中有一個電晶體不動作即會產生亮點。制程技術雖然已有九成以上的生產良率,但仍有部份的液晶面板會出現幾個亮點。只要您所購買的液晶面板在含3 點以內即歸屬於良品。

 

 

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